Ich bemühe mich um eine vollständige Rückerstattung von Iceland Car Rental für unsere Reise nach Island im August 2020, die wegen COVID-19 abgesagt wurde. Als wir die Miete im März 2020 buchten, boten sie eine „100 % Geld-zurück“-Garantie an. Wir haben sie benachrichtigt, unsere Reservierung zu stornieren, sobald unser Flug im Juli 2020 storniert wurde.
Ich bemühe mich um eine vollständige Rückerstattung von Iceland Car Rental für unsere Reise nach Island im August 2020, die wegen COVID-19 abgesagt wurde. Als wir die Miete im März 2020 buchten, boten sie eine „100 % Geld-zurück“-Garantie an. Wir haben sie benachrichtigt, unsere Reservierung zu stornieren, sobald unser Flug im Juli 2020 storniert wurde. Können Sie mir helfen, meine 545 $ zurückzubekommen? ─ Kristen Nelson, Minnetonka, Minnesota
EIN: Das hätte nicht passieren dürfen. Die meisten Autovermietungen berechnen Ihnen keine Gebühren, bis Sie Ihr Auto abholen. Ich habe die Bedingungen Ihrer Vereinbarung mit Iceland Car Rental überprüft, und es funktioniert etwas anders. Wenn Sie Ihre Reservierung bis zu zwei Tage vor Ihrem Abholdatum stornieren, erhalten Sie eine „100%ige Rückerstattung“. Wenn Sie sich innerhalb des 48-Stunden-Stornierungsfensters befinden, wird Ihnen Ihre Anmietung in Rechnung gestellt.
Sie haben vor zwei Tagen storniert, also sollten Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Warum hast du es nicht getan?
Ein Vertreter von Iceland Car Rental hat versucht, es Ihnen in einer E-Mail zu erklären. „Der Ausbruch des Coronavirus hat zu Tausenden von Stornierungen geführt“, erklärte er. „Das bedeutet, dass viele Leute Rückerstattungen beantragt haben – Sie eingeschlossen. Jeder Rückerstattungsantrag wird individuell bearbeitet. Und bei der großen Anzahl von Fällen, die wir derzeit bearbeiten, ist die Wartezeit derzeit zu lang.“
