In den letzten zwei Jahren geschah fast unsere gesamte Arbeit auf eine von zwei Arten: „on Zoom“ oder „off Zoom“. Auch wenn wir beginnen, 2022 wieder über diversifiziertere Geschäftsmethoden nachzudenken, ist es wichtig, weiterhin durch diese einfache Linse zu blicken.

Als ich vor fast einem Jahrzehnt in die Branche einstieg, bemerkte ich, dass Meetings immer als „Nebenschauplatz“ von Geschäftsreisen behandelt wurden. Reisen erhielt durchweg mehr Aufmerksamkeit, mehr Geld und wurde insgesamt als die wichtigere Aktivität behandelt. Ich glaube, die Pandemie hat dieses Bewusstsein für immer verändert. Wenn Sie wirklich untersuchen, „warum“ Menschen reisen, hat der Löwenanteil der Geschäftsreisen mit Meetings zu tun. Sie reisen, um Leute in ihren Büros zu treffen, treffen sich zum Mittag- oder Abendessen oder treffen sich in Gruppen, um zusammenzuarbeiten. Selten reisen Sie alleine, um einen verlassenen Ort zu besichtigen, ohne dass ein Treffen stattfindet.

Das große Ganze ist, dass Meetings das „Warum“ der geschäftlichen Mobilität sind und Reisen nur eine Komponente ist. Um ein Geschäftsziel zu erreichen, gibt es mehrere Komponenten: den Kontext und die Beziehungen, die beteiligten Personen, die Tools und Dokumente sowie die längerfristige Erfolgsmessung. Die Wahrheit ist, dass die meisten Geschäftsreiseplattformen diese ganzheitliche Sichtweise nicht berücksichtigt haben und daher nicht in der Lage waren, einen zuverlässigen und skalierbaren Mechanismus zur Reisebegründung und Kapitalrendite zu entwickeln.

In Zukunft werden CEOs und CFOs wissen wollen, „warum zum Teufel dies nicht einfach ein Zoom-Meeting sein konnte“. Wir müssen uns der Realität stellen, dass diese Frage nicht verschwinden wird. Die gestrige Methode war ein Formularfeld, in das die Mitarbeiter „warum muss ich reisen“ ausfüllen. Aber diese Antworten werden am Arbeitsplatz nach der Pandemie nicht mehr ausreichen, was bewiesen hat, dass Videokonferenzen eine geeignete Alternative waren. Das blinde Vertrauen in die Notwendigkeit von Geschäftsreisen ist mit der Pandemie offiziell erodiert – die Zukunft hängt von Daten ab.

Das Reisesystem der Zukunft beginnt mit Meetings. Sie sehen sich eine Netflix-ähnliche Bibliothek mit typischen Anwendungsfällen an und beginnen einen natürlichen und automatisierten Weg, um den Zweck und die Bedeutung der Reise und der beteiligten Teilnehmer zu definieren. Künstliche Intelligenz sollte Ihnen die richtigen Reiserichtlinien und bevorzugten Anbieter für den jeweiligen Anwendungsfall liefern und den Erfolg der Initiative messen.

Beginnend mit Besprechungen führt dies zu einer besseren ROI-Berechnung, einer viel klareren, auf Daten basierenden Rechtfertigung von Reisen und einer optimierten mobilen Belegschaft. Mit dieser Konfiguration würden sich nicht nur Reiseprogramme verbessern, sondern dieser ganzheitliche Ansatz würde auch zu deutlich besseren Erfahrungen für Reisende führen. Wenn Sie mit Besprechungen beginnen, verstehen Ihre Programmmanager, Ihr Support-Team und Ihre Reisebüros alle das „Warum“ der Reise während der gesamten Reise des Reisenden. Dieses tiefe Verständnis ist die Zukunft der Geschäftsreisen.